Envois et retours

Expédition et retours

L'expédition est effectuée lorsque tous les articles achetés sont disponibles. Les frais, à la charge du client, sont calculés automatiquement par le système de commerce électronique en fonction de la destination des marchandises. Ils seront dûment mis en évidence et indiqués séparément dans le formulaire de commande avant que l'utilisateur ne procède à la confirmation de la commande.

La livraison des produits achetés peut avoir lieu au choix de l'utilisateur :

  • à l'adresse postale indiquée par l'utilisateur comme étant son domicile ;
  • à l'adresse postale alternative demandée dans le formulaire de commande.

Lors de la remise des produits au transporteur, un courrier électronique sera envoyé au client pour confirmer l'envoi, y compris un lien permettant de le suivre. Chaque envoi est considéré comme effectué à partir du moment où le coursier livre les produits du client, selon les informations fournies par le système de suivi de l'expéditeur.

Au moment de la livraison, le client doit vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou en tout cas altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique). Tout dommage à l'emballage et/ou au produit doit être immédiatement détecté, avec une indication spécifique sur le document de livraison du produit à retourner au transporteur.


Méthodes d'expédition Adamo s.r.l. expédie ses produits par courrier express GLS, BRT ou DHL.


Expédition et délais de livraison Les commandes passées avant 12 heures sont expédiées le jour même ; celles passées après 12 heures sont expédiées le jour suivant.

Les délais de livraison sont en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables en Italie (à l'exception des îles et des régions éloignées), de 3 à 5 jours ouvrables dans les pays de l'UE et de 7 à 10 jours ouvrables dans les pays non membres de l'UE.



Frais d'expédition En Italie, les frais d'expédition sont toujours gratuits à partir de 30 euros ; pour les pays de l'UE, les frais d'expédition sont gratuits à partir de 75 euros ; pour les pays hors UE, les frais d'expédition sont gratuits à partir de 200 euros.

Si le montant de la commande est inférieur aux chiffres ci-dessus, les tarifs suivants s'appliquent :

  • Italie : 5 Euro ;
  • Allemagne : 6 Euro ;
  • Pays de l'UE : 12 euros ;
  • Pays non membres de l'UE : 30 euros.

La livraison contre remboursement est soumise à un supplément de 3 euros, quel que soit le montant de la commande.

Retours et remboursements

Droit de rétractation
1. Comme prévu par l'article 52 du décret législatif n° 206/2005, modifié par le décret législatif n° 21/2014, le Client peut se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir besoin de motiver sa décision et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des produits. Pour répondre aux besoins des clients, Adamo s.r.l. étend la possibilité de rétractation de ses clients à 30 (trente) jours à compter de la date de réception des produits.

2. Pour exercer le droit de rétractation visé à l'article 1 ci-dessus, le Client doit envoyer une notification écrite à cet effet, dans les délais indiqués, à l'adresse électronique suivante adamosrl@gmail.com.

3. En cas de rétractation, le Client devra renvoyer les produits aux entrepôts de Adamo s.r.l. dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la rétractation elle-même, à l'adresse suivante ADAMO SRL ss.16 Km 315,200 Castelfidardo (AN).

Les marchandises doivent être retournées intactes, complètes avec toutes les pièces et dans leur emballage d'origine (enveloppes, emballages, documentation éventuelle et accessoires : étiquettes, scellés, etc.), sans aucune trace d'usure ou de salissure, conformément aux conditions énoncées ci-dessous :

  • le droit de rétractation peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, les accessoires, les compléments, etc.) ;
  • les frais d'expédition (et les frais de douane, le cas échéant) pour le retour de la marchandise sont à la charge exclusive d'Adamo s.r.l.

4. Adamo s.r.l. remboursera au Client la totalité du montant déjà payé dans les 14 (quatorze) jours suivant le retour de la marchandise dans son entrepôt, au moyen d'une procédure de virement du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. En tout état de cause, le client n'encourt aucun frais du fait de ce remboursement.

5. En tout état de cause, le client perd son droit de rétractation dans les cas où Adamo s.r.l. constate que

  • le produit retourné a été utilisé ;
  • le produit et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
  • le produit est dépourvu de son emballage extérieur et/ou intérieur d'origine ;
  • le produit est dépourvu d'éléments faisant partie intégrante du produit et/ou d'accessoires (par exemple, fermetures, lacets, boucles, etc.).

En cas de perte du droit de rétractation, Adamo s.r.l. conservera le prix du produit, y compris les éventuels frais d'expédition.