Envíos y devoluciones
El envío se realiza cuando todos los artículos comprados están disponibles. Los gastos, a cargo del cliente, los calcula automáticamente el sistema de comercio electrónico en función del destino de la mercancía. Estos se mostrarán claramente y se indicarán por separado en el formulario de pedido antes de que el usuario proceda a confirmarlo.
La entrega de los productos adquiridos podrá realizarse, a elección del usuario:
- a la dirección postal indicada por el usuario como domicilio;
- a la dirección postal alternativa indicada en el formulario de pedido.
Una vez entregados los productos al transportista, se enviará al usuario un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá un enlace para realizar el seguimiento del mismo. Cada envío se considerará completado a partir del momento en que el transportista entregue los productos al cliente, según lo indicado por el sistema de seguimiento del transportista.
En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar que el embalaje esté intacto, sin daños, sin humedad ni alteraciones de ningún tipo, incluidos los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos). Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto deberá señalarse inmediatamente, indicando lo correspondiente en el albarán de entrega del producto que se devolverá al transportista.
Formas de envío
: Adamo s.r.l. realiza los envíos a través de los servicios de mensajería urgente GLS, BRT, DHL o FedEx.
Plazos de envío y entrega
Los pedidos realizados antes de las 12:00 se envían el mismo día laborable; los realizados después de las 12:00 se envían el siguiente día laborable.
Los plazos de entrega estimados son de 1 a 2 días laborables en Italia (excluidas las islas y las zonas remotas), de 3 a 5 días laborables en los países de la UE y de 7 a 10 días laborables en los países fuera de la UE. Estos plazos son orientativos, ya que, en cada caso, la entrega la gestionan las empresas de mensajería y no directamente la empresa Adamo s.r.l.
Gastos de envío
En Italia, los gastos de envío son siempre gratuitos para pedidos a partir de 39 euros.
Para los países de la UE, los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 75 euros; para los países fuera de la UE, son gratuitos para pedidos a partir de 200 euros.
Si el importe del pedido es inferior a las cantidades indicadas anteriormente, se aplicarán las siguientes tarifas:
- Italia: 5 euros;
- Alemania: 9 euros;
- Países de la UE: 12 euros;
- Países fuera de la UE: 30 euros.
El envío contra reembolso conlleva un recargo de 5 euros, independientemente del importe del pedido.
Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
1. Según lo dispuesto en el artículo 52 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el cliente podrá desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de alegar razones y sin penalización alguna, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los productos. Para satisfacer las necesidades de los clientes, Adamo s.r.l. amplía el plazo de desistimiento de sus clientes a 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de los productos.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 1 anterior, el Cliente deberá enviar una notificación por escrito en este sentido, dentro de los plazos indicados, a la siguiente dirección de correo electrónico: support@omadadesign.com.
3. En caso de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos a los almacenes de Adamo s.r.l. en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de desistimiento, a la siguiente dirección: ADAMO SRL, ss.16, Km 315,200, Castelfidardo (AN).
La mercancía deberá devolverse en perfecto estado, con todas sus piezas y en su embalaje original (bolsas, envases, documentación y accesorios, si los hubiera: etiquetas, cartelas, precintos, etc.), sin signos de desgaste ni suciedad, de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación:
- El derecho de desistimiento se aplicará al producto adquirido en su totalidad; de hecho, no es posible ejercer el derecho de desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, complementos, etc.);
- Los gastos de envío (y los posibles gastos de aduana, si los hubiera) derivados de la devolución del producto correrán exclusivamente a cargo de Adamo s.r.l.
4. Adamo s.r.l. se encargará de reembolsar al Cliente el importe total ya abonado en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la mercancía en su almacén, mediante la anulación del importe cargado, utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, salvo que se acuerde lo contrario. En el caso de los pedidos entregados en Italia, el Cliente no deberá asumir ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. En el caso de los pedidos entregados en países distintos de Italia, los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del Cliente.
5. En cualquier caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento en los casos en que Adamo s.r.l. compruebe que:
- el producto devuelto haya sido utilizado;
- el producto y/o sus accesorios, y/o su embalaje no están en perfecto estado;
- al producto le falta el embalaje exterior y/o el embalaje interior original;
- Al producto le faltan elementos que forman parte integrante del mismo y/o accesorios (por ejemplo, cierres, cordones, hebillas, etc.).
En caso de que se pierda el derecho de desistimiento, Adamo s.r.l. retendrá el precio del producto, incluidos los posibles gastos de envío.
